Sobre Mim
Sou Analista de Sistemas com ampla experiência em Tecnologia da Informação, tendo atuado em empresas de destaque como IBM e TIVIT. Iniciei minha trajetória na IBM, onde evoluí de Jovem Aprendiz a Production Support Analyst (PSA) e posteriormente a Service Integrated Leader (SIL). Nesse período, adquiri sólido conhecimento em ambientes Mainframe e Baixa Plataforma, com domínio de ferramentas como Control-M, TWS, CA-Workload e plataformas ITSM (ServiceNow, BMC Remedy, JIRA). Essa vivência me proporcionou o desenvolvimento de habilidades em análise, coordenação e gestão de operações e sistemas complexos, incluindo a liderança de equipes, turnos e projetos de Produção 24x7.
Na TIVIT, atuei em funções de crescente responsabilidade, como Coordenador de Equipe, liderando times e operações em projetos estratégicos. Aprimorei minha expertise em Control-M, Unix, SAP, além de aprofundar meus conhecimentos em ITSM e Gestão de TI.
Durante minha jornada na IBM, também desempenhei papéis de destaque como Analista de Sistemas Sênior e Executivo de Projetos, conduzindo iniciativas relevantes para clientes como Macy’s, Avis Budget, Westpac Bank (Austrália), IGA, Sterling Forest e NiSource. Já na TIVIT, contribuí de forma significativa em transições e suportes de projetos como OESP, CIP, Fidelity, Votorantim, Marítima, Sodexo, Bunge, Zurich LATAM e Zurich, além de atualmente atuar no suporte N3 ao cliente CPFL, no setor de energia, com foco em processamento de dados batch e operações críticas.
Sou apaixonado por tecnologia, inovação e desafios. Tenho um histórico consistente de entrega de resultados, tanto em projetos individuais quanto na liderança de equipes multidisciplinares. Sou proativo, orientado a soluções e comprometido em alcançar a excelência operacional em tudo o que realizo.
Acredito no aprendizado contínuo e na colaboração como pilares do sucesso. Estou sempre aberto a novas ideias e oportunidades que me permitam contribuir para o crescimento e a transformação tecnológica das organizações onde atuo.
15+
20 anos de
Experiência
Projetos Suportados
TRAJETÓRIA PROFISSIONAL
Perfil Profissional
Profissional com ampla experiência em Tecnologia da Informação, especializado em suporte técnico, coordenação de serviços e gestão de operações de TI. Atuação sólida em ambientes Mainframe e Baixa Plataforma, com destaque para IBM, Kyndryl e TIVIT.
Início de Carreira – IBM
Iniciou na IBM como Jovem Aprendiz, demonstrando crescimento contínuo até alcançar o cargo de Production Support Analyst (PSA) e, posteriormente, Service Integrated Leader (SIL).
Atividades principais:
Suporte técnico e coordenação de operações de Produção 24x7.
Liderança de equipes e gestão de sistemas complexos.
Atuação com ferramentas como Control-M, TWS, CA-Workload, ServiceNow, BMC Remedy e JIRA.
Projetos e clientes atendidos: Macy’s, Avis Budget, Westpac Bank (Austrália), IGA, Sterling Forest e NiSource.
Atuação Atual – TIVIT
Cargo: Production Analyst Sr.
Período: fevereiro/2024 – presente
Local: Campinas/SP
Funções e responsabilidades:
Suporte técnico e operacional ao cliente CPFL Energia, com foco em schedulagem e estabilidade operacional.
Especialista em IWA-TWS (Tivoli Workload Scheduler) nível N3.
Colaboração em projetos, entregas diárias e melhorias contínuas.
Conhecimentos adicionais: SAP, CRM Dynamics, JIRA, CyberArk, UNIX/AIX.
Experiência na Kyndryl (antiga IBM Infraestrutura)
Período: setembro/2016 – janeiro/2024
Cargos:
Support Analyst Sr.
Service Coordinator
Principais realizações:
Coordenação de equipes de Mainframe N1/N2, atuando como elo entre cliente e empresa.
Responsável pelo processamento batch e gestão de jobs críticos.
Destaque no projeto Macy’s, garantindo eficiência e estabilidade nas operações.
INFORMAÇÕES RELEVANTES
Qual é o objetivo?
Atuar de forma estratégica na área de Tecnologia da Informação, com foco em suporte, governança, segurança da informação e melhoria contínua de processos, contribuindo para a excelência operacional e o fortalecimento da confiabilidade dos serviços de TI. Busco oportunidades que permitam aplicar minha experiência em ambientes complexos, liderando iniciativas de inovação e entregas de alto desempenho.
Quais são suas competências?
Possuo sólida experiência em suporte técnico de produção, coordenação de serviços e liderança operacional, com domínio de ferramentas como Control-M, TWS/IWA, SAP, JIRA, CyberArk, ServiceNow, BMC Remedy e CRM Dynamics.
Entre as principais competências destacam-se:
Governança corporativa e segurança da informação
Automação e schedulagem de processos críticos
Gestão de incidentes e continuidade operacional (ITSM)
Comunicação clara e gestão de equipes multidisciplinares
Orientação à melhoria contínua e resultados sustentáveis
Onde trabalha atualmente?
Atualmente atuo na TIVIT, em Barueri (SP), como Production Analyst Sr., prestando suporte N3 ao cliente CPFL Energia. Minhas principais responsabilidades envolvem gestão de schedulagem (IWA-TWS), otimização de processos operacionais, resolução de incidentes críticos e melhoria contínua dos serviços de TI.
Você aceita projetos?
Sim. Estou aberto a novos projetos e desafios, especialmente aqueles que envolvam otimização de processos, governança de TI, segurança da informação e suporte especializado em produção. Tenho perfil colaborativo, proativo e orientado a resultados, o que me permite adaptar-me rapidamente a diferentes contextos e demandas.
Qual é o seu diferencial?
Meu diferencial está na combinação entre experiência técnica aprofundada e visão estratégica de negócios. Tenho histórico comprovado de entregas consistentes, foco na satisfação do cliente e comprometimento com os valores corporativos. Além disso, mantenho uma postura ética, colaborativa e orientada à inovação, sempre buscando aprimorar processos e contribuir para o crescimento organizacional de forma sustentável.
MAIORES INFORMAÇÕES
Formação Acadêmica
🎓 Gestão de Tecnologia da Informação – Anhanguera Educacional
(Cursando – previsão de conclusão: julho de 2026)
Idiomas
Português: Fluente / Nativo
Inglês: Fluente – utilizado no dia a dia profissional
Espanhol: Básico
Certificações Relevantes
AI-900 – Fundamentos de IA no Azure (Microsoft/Fundação Bradesco)
Cybersecurity Awareness – CAPC
Fundamentos da Gestão de Projetos
AgileTA Explorer
Banking Industry Jumpstart
Competências-Chave
Segurança da Informação
Governança Corporativa
Inteligência Artificial (Azure)
Controle e Automação de Processos (Control-M, TWS/IWS)
Gestão de Times e Operações 24x7
Melhoria Contínua e Suporte Técnico de Alto Nível
📧 E-mail: araujo.alexandre1607@gmail.com
📱 Telefone: +55 (19) 99989-1607
🔗 LinkedIn: linkedin.com/in/abaraujo1988