Principais Projetos
Trabalhos realizados com dedicação.


CPFL Energia
Atuação no suporte técnico e operacional junto ao cliente CPFL Energia e à equipe de Monitoração e Operação dedicada, assegurando o atendimento das demandas e a qualidade nos processos de schedulagem. Responsável pelo suporte especializado à ferramenta IWA-TWS (Tivoli Workload Scheduler N3), contribuindo para as entregas diárias (on-going), projetos e iniciativas de melhoria contínua voltadas à eficiência e estabilidade operacional.
Ferramentas e Tecnologias:
IWA (TWS) | SAP | CRM Dynamics | JIRA | CyberArk | Contribuições em alguns troubleshoots em UNIX/AIX
Comprometido com a excelência, otimização de processos e melhoria contínua dos serviços de TI.


TIVIT
Atuação no suporte técnico e operacional junto ao cliente CPFL Energia e à equipe de Monitoração e Operação dedicada, assegurando o atendimento das demandas e a qualidade nos processos de schedulagem. Responsável pelo suporte especializado à ferramenta IWA-TWS (Tivoli Workload Scheduler N3), contribuindo para as entregas diárias (on-going), projetos e iniciativas de melhoria contínua voltadas à eficiência e estabilidade operacional. Ferramentas e Tecnologias: IWA (TWS) | SAP | CRM Dynamics | JIRA | CyberArk | Contribuições em alguns troubleshoots em UNIX/AIX Comprometido com a excelência, otimização de processos e melhoria contínua dos serviços de TI.


KINDRYL
Atuando diretamente com o cliente na coordenação de serviços, sendo uma ponte entre o cliente e a empresa.Resposável por uma equipe de Mainframe Kyndryl N1/N2 em diversasServices Lines.
Service Integrated Leader (SIL)
Atuando como Analista Espescialista SME do Projeto Macy's, sendo uma ponte entre em cliente e a Kyndryl no processamento do batch e responsavel por toda uma cadeia de jobs e suporte N1/N2 para com o cliente em todo o processo de schedulagem.


IBM DO BRASIL
Atuando diretamente com o cliente na coordenação de serviços, sendo uma ponte entre o cliente e a empresa.Resposável por uma equipe de Mainframe IBM N1/N2 em diversasServices Lines.
Support Analyst Sr.
Atuando como Analista Espescialista SME do Projeto Macy's, sendo uma ponte entre em cliente e a Kyndryl no processamento do batch e responsavel por toda uma cadeia de jobs e suporte N1/N2 para com o cliente em todo o processo de schedulagem.
Experiência
Sou Analista de Sistemas com ampla experiência em Tecnologia da Informação, tendo atuado em empresas de destaque como IBM e TIVIT. Iniciei minha trajetória na IBM, onde evoluí de Jovem Aprendiz a Production Support Analyst (PSA) e posteriormente a Service Integrated Leader (SIL). Nesse período, adquiri sólido conhecimento em ambientes Mainframe e Baixa Plataforma, com domínio de ferramentas como Control-M, TWS, CA-Workload e plataformas ITSM (ServiceNow, BMC Remedy, JIRA). Essa vivência me proporcionou o desenvolvimento de habilidades em análise, coordenação e gestão de operações e sistemas complexos, incluindo a liderança de equipes, turnos e projetos de Produção 24x7.
Na TIVIT, atuei em funções de crescente responsabilidade, como Coordenador de Equipe, liderando times e operações em projetos estratégicos. Aprimorei minha expertise em Control-M, Unix, SAP, além de aprofundar meus conhecimentos em ITSM e Gestão de TI.
Durante minha jornada na IBM, também desempenhei papéis de destaque como Analista de Sistemas Sênior e Executivo de Projetos, conduzindo iniciativas relevantes para clientes como Macy’s, Avis Budget, Westpac Bank (Austrália), IGA, Sterling Forest e NiSource. Já na TIVIT, contribuí de forma significativa em transições e suportes de projetos como OESP, CIP, Fidelity, Votorantim, Marítima, Sodexo, Bunge, Zurich LATAM e Zurich, além de atualmente atuar no suporte N3 ao cliente CPFL, no setor de energia, com foco em processamento de dados batch e operações críticas.
Sou apaixonado por tecnologia, inovação e desafios. Tenho um histórico consistente de entrega de resultados, tanto em projetos individuais quanto na liderança de equipes multidisciplinares. Sou proativo, orientado a soluções e comprometido em alcançar a excelência operacional em tudo o que realizo.
Acredito no aprendizado contínuo e na colaboração como pilares do sucesso. Estou sempre aberto a novas ideias e oportunidades que me permitam contribuir para o crescimento e a transformação tecnológica das organizações onde atuo.
PROJETOS
• Macy’s – suporte e manutenção de sistemas corporativos.
• Avis Budget – gestão e acompanhamento de ambientes operacionais.
• Westpac Bank (Austrália) – suporte técnico a plataformas bancárias críticas.
• IGA – integração e otimização de processos de TI.
• Sterling Forest – administração de sistemas e monitoramento de desempenho.
• NiSource – suporte técnico e gestão de incidentes.
• OESP – manutenção e suporte a sistemas editoriais.
• CIP – acompanhamento de rotinas financeiras e operacionais.
• Fidelity – suporte a aplicações corporativas e serviços de infraestrutura.
• Votorantim – operação e automação de processos produtivos.
• Marítima – suporte técnico e análise de performance.
• Sodexo – administração de plataformas e serviços internos.
• Bunge – gerenciamento de tarefas em ambiente híbrido.
• Zurich LATAM e Zurich – suporte regional e melhoria de processos.
• CPFL – atuação atual como suporte N3 ao cliente, com foco em estabilidade e continuidade operacional.


Resultados
Ao longo da minha trajetória profissional, participei de diversos projetos nacionais e internacionais, colaborando com empresas de grande porte e relevância em seus respectivos segmentos. Em cada iniciativa, mantive um compromisso constante com a excelência na entrega, atuando com foco, disciplina e determinação para garantir o cumprimento dos objetivos estabelecidos e a plena satisfação dos clientes.
Minha atuação sempre foi pautada por ética, transparência e alinhamento aos valores corporativos, buscando não apenas atender, mas superar as expectativas em termos de qualidade, prazo e eficiência operacional. Essa postura colaborativa e orientada a resultados contribuiu diretamente para o fortalecimento da confiança dos clientes e parceiros, consolidando relações profissionais duradouras e sustentáveis.
Alexandre é um excelente profissional que atende ao solicitado na área de Tecnologia da Informação, de forma dinâmica e com senso de urgência, e em mais específico como Analista de Sistemas Produção, recomendo o seu trabalho. Sempre atendeu às expectativas com maestria entregando as demandas de trabalho em relação às suas atividades, em várias situações em atividades relacionadas à Produção. Em situações de criticidade, Alexandre atende as demandas com agilidade. Destaco a sua adaptabilidade, versátil para lidar com as situações corporativas, dedicação, senso de urgência e a capacidade de comunicação e interação entre as áreas. Então por atividades internas e relacionadas à área de atuação que Alexandre trabalha, indico o seu trabalho. Recomendação para Alexandre - Tenho o prazer de recomendar Alexandre para qualquer posição relacionada ao suporte Produção. Trabalhamos juntos na Kyndryl Brasil e TIVIT, onde ele demonstrou habilidades excepcionais e um profundo conhecimento em Produção. Ele possui uma compreensão abrangente dos tipos de Módulos de Produção. Estou confiante de ele será um ativo valioso para qualquer equipe de suporte Produção e nas áreas em que atua e também para o Cargo em que Alexandre está Pleitear. Recomendo-o sem reservas.
Guilherme Lobo de Oliveira


★★★★★
Alexandre é aquele tipo de colega que a gente tem sorte de encontrar: responsável, prestativo e sempre de bom humor. Trabalhar com ele na Kyndryl foi uma parceria leve e produtiva — alguém em quem se pode confiar de olhos fechados!
Sua capacidade de resolver problemas com tranquilidade e eficiência faz dele uma peça essencial em qualquer equipe. Além da competência técnica, é uma pessoa generosa e de ótimo astral.
Recomendo demais!!!
Thainá Gomes Muntoreanu


★★★★★
Alexandre é um profissional excepcional, sempre entregando resultados de alta qualidade.
Sérgio Palma Cunha


★★★★★
Alexandre é um excelente profissional com quem tive o prazer de trabalhar por mais de 15 anos, tendo como principais qualidades ser autodidata, flexível, dinâmico, focado e empático.
Tivemos o prazer de sermos parceiros em diversos projetos de grandes empresas, em ambientes críticos de alta disponibilidade, onde o Alexandre provou suas capacidades técnicas e resiliência, colaborando para o sucesso de implantação dos projetos.
Alexandre também é humano e amigo, valoriza muito seus familiares e amigos. Cumpre bem o seu papel de cidadão é uma pessoa do bem, sempre disposto a ajudar ! !
Alecsandro Ribeiro Macedo


★★★★★
Alexandre é um profissional sensacional, dedicado e zeloso com suas tarefas, trabalha bem sob pressão e é drivado pela entrega de resultados sempre com muita qualidade e assertividade.
Renata Leal Hamada


★★★★★